|
I. GIÁ TOUR DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ:Giá Tour du lịch và dịch vụ được tính bằng tiền Đồng Việt Nam. Giá tour và dịch vụ chỉ bao gồm những khoản được thể hiện một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trên các chương trình du lịch, phần không bao gồm là phần mà quý khách có thể sẽ phải chi trả trước và sau chuyến đi, để phuc vụ cho hành trình của quý khách đã lựa chọn một cách tốt hơn.
II. GIÁ TOUR BAO GỒM:
1. PHÍ VẬN VẬN CHUYỂN:
A. Xe ô tô: Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo từng chương trình du lịch: Với chương trình đi bằng xe: Xe máy lạnh (7,16, 29, 35, 45 chỗ) sẽ được công ty sắp xếp tùy theo số lượng khách của từng đoàn, phục vụ suốt chương trình tham quan.
+ Nhóm từ 1 - 4 khách: Sắp xếp xe 7 chỗ
+ Nhóm từ 5 - 14 khách: Sắp xếp xe 16 chỗ
+ Nhóm từ 15 - 25 khách: Sắp xếp xe 29 chỗ
+ Nhóm từ 25 - 30 khách: Sắp xếp xe 35 chỗ
+ Nhóm từ 30 - 40 khách: Sắp xếp xe 45 chỗ
2. PHÍ DỊCH VỤ KHÁCH SẠN: (Bố trí 2 - 3 khách/ phòng. Trường hợp khách thứ 3 ở ghép cùng hoặc phụ thu tiền phòng đơn để được bố trí riêng phòng)
Khái niệm về loại phòng khách sạn.
+ Phòng đôi 2 giường (Phòng TWIN)
+ Phòng có 1 gường đôi (Phòng DBL)
+ Phòng có 1 gường (Phòng SGL)
- Khách sạn được cung cấp trên cơ sở những phòng có một giường đôi (DBL) hoặc hai giường đơn (TWN) tùy theo cơ cấu phòng của khách sạn.
- Khách sạn công ty đặt cho các chương trình tham quan có tiêu chuẩn tương ứng với dịch vụ mà đã cam kết trong dịch vụ bao gồm khi Quý khách đăng ký đi du lịch. Nếu cần thiết thay đổi về các lý do khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu quý khách đã đăng ký và sẽ được báo cho du khách trước khi khởi hành.
- Những yêu cầu đặc biệt thêm quý khách cần thông báo trước cho công ty sẽ được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn và khách hàng phải trả thêm phí (nếu có) đối với các yêu cầu này
- Công ty có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ.
- Giờ nhận phòng tại các khách sạn là sau 13:30 và trả phòng trước 11:30 ngày hôm sau.
3. CHI PHÍ ĂN UỐNG THEO GIÁ TOUR: Khách hàng được lo ăn theo giá tour trọn gói: Bao gồm từ bữa sáng ngày đi cho tới bữa trưa ngày về, cụ thể là:
+ 01 Bữa sáng thường: Tiêu chuẩn - 50.000 người/bữa
+ 01 Bữa sáng Bufeet tại khách sạn (Nếu quý khách sử dụng dịch vụ khách sạn 3 sao)
+ 03 Bữa chính (Trưa - Tối): Tiêu chuẩn - 100.000/người/bữa
4. BẢO HIỂM DU LỊCH: Giá dịch vụ du lịch trọn gói đã bao gồm bảo hiểm với mức đền bù cao nhất là 20.000.000đ/khách đối với chương trình du lịch trong nước và 10.000 USD/khách đi du lịch nước ngoài. Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định - Quy tắc bảo hiểm dành cho khách đi du lịch.
5. DỊCH VỤ KHÁC:
Khách hàng được hưởng các dịch vụ kèm theo trong giá tour trọn gói bao gồm:
+ Vé tham quan theo chương trình
+ Phí tàu thuyền tham quan đảo
+ Nước uống tinh khiết theo tiêu chuẩn 2 chai/người/ngày
+ Khăn lạnh hàng ngày
+ Thuốc y tế theo tour
+ Nón du lịch công ty
+ Hướng dẫn viên Tiếng Việt trọn tour
III. GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:
1. Các dịch vụ ngoài không bao gồm trong giá tour mà khách hàng sử dụng riêng như: ăn uống ngoài - giặt ủi - điện thoại..
2. Vé vào cổng các khu vui chơi tại các mục (Chi phí tự túc).
3. Tiền bồi dưỡng cho nhân viên phục vụ
4. Thuế giá trị gia tăng (VAT)
5. Phụ phí phòng đơn:
6. Phụ thu người nước ngoài:
VI. GIÁ DÀNH CHO TRẺ EM:
- Trẻ em dưới 5 tuổi: Được miễn phí vé dịch vụ (ăn chung, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua ½ vé.
- Trẻ em từ 5 – 110 tuổi: Mua 75% vé dịch vụ (ăn riêng, ngủ chung với cha mẹ). Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em 5 – 10 tuổi, em thứ hai trở lên phải mua 1 suất giường đơn.
- Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: Mua một vé như người lớn.
V. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH:
Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải được báo trước cho công ty ngay tại thời điểm đăng ký. Công ty sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.
VI. HỦY VÉ VÀ PHÍ HỦY VÉ DU LỊCH:
1. Trường hợp bị hủy bỏ do công ty Cao Nguyên Tour: Nếu công ty không thực hiện được chuyến du lịch, công ty phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch, thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, khách không phải chịu bất kỳ khoản phínào cho việc này (kể cả phí chuyển khoản khi đăng ký dịch vụ)
2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng: Khách hàng phải trực tiếp liên hệ với công ty
Dưới đây là mức phạt hủy tour tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho công ty Cao Nguyên Tour
B. ĐỐI VỚI KHÁCH ĐI DU LỊCH TRONG NƯỚC:
NGÀY LỄ TẾT:
- Quý khách muốn chuyển sang chương trình khác phải báo sớm 10 ngày trước khi khởi hành. Sau 10 ngày phạt 10% trên giá vé du lịch và chỉ áp dụng chuyển qua các tuyến du lịch trong nước.
- Trường hợp hủy chuyến du lịch ngay sau khi đăng ký đến 7 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 30% trên giá vé du lịch.
- Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 7 - 5 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá vé du lịch.
- Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 5 - 3 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 80% trên giá vé du lịch.
- Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch trong vòng 2 ngày trước khi khởi hành, hủy không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy vé du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá vé du lịch.
NGÀY THƯỜNG:
- Quý khách muốn chuyển sang chương trình khác phải báo sớm 7 ngày trước khi khởi hành. Sau 7 ngày phạt 10% trên giá vé du lịch và chỉ áp dụng chuyển qua các tuyến du lịch trong nước.
- Trường hợp hủy chuyến du lịch ngay sau khi đăng ký đến 4 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 20% trên giá vé du lịch.
- Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng từ 4 - 2 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá vé du lịch.
- Trường hợp hủy chuyến du lịch trong vòng 2 ngày trước khi khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 80% trên giá vé du lịch.
- Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch mà không báo trước hoặc đến trễ sau giờ khởi hành phải hủy vé du lịch, Quý khách sẽ chịu phạt 100% trên giá vé du lịch.
VII. Trường hợp bất khả kháng:
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
VIII. HÀNH LÝ: Hành lý gọn nhẹ, công ty không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ vật dụng gì của Quý khách trong suốt chuyến đi, Quý khách tự bảo quản hành lý của mình. Nếu khách hàng bị mất hay thất lạc hành lý thì công ty sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý bị mất hay thất lạc sẽ theo qui định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm (nếu có).
NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý :Do đặc thù tour giá rẻ nên công ty sẽ rời ngày khởi hành sang tuần kế tiếp (Trong trường hợp không đủ số lượng khách khởi hành tour tuần đó – Rời duy nhất 01 lần)
|
Khyến mãi
Khyến mãi
